Avis clients

Très bon acceuil et service parfait

Livraison rapide !

Suite à l'erreur de référence, j'ai signalé le jour même à mon interlocutrice ma déception de ne pas avoir eu la douchette présentée sur la photo alors présente sur ce site, sans m'être aperçu de l'erreur de référence. Elle se dit désolée, mais ces photos ne sont pas contractuelles. Puis-je connaître les signataires du contrat? Puis quelques jours après trouvant étrange ceci, je me décide de regarder de plus près. C'est à cet instant que je constate l'erreur de référence. Je rappelle et explique mon cas. Réponse le lendemain: Ce n'est pas les mêmes références, mais c'est le même matériel". Et, étrangement la photo est disparue du site. On insiste en me disant que c'était moi le responsable, si je désirais une douchette en inox, ce n'était pas cette référence. Etrange que vous considériez la douchette comme n'étant du matériel de douche, mais que pour vous le matériel de douche n'inclus que le tuyau. Avouez que le client a de quoi s'y perdre. Etrangement, 1/4 d'heure après notre discussion, votre site est à nouveau modifié, et le "matériel de douche" est transformé en "tuyau". Bon à part le fait que l'on ait essayé de me faire passer pour un idiot, le problème semble résolu, puisque vous avez accepté de me livrer la douchette en inox, qui d'ailleurs existe réellement avec la photo disparue, sur le site "osculati", votre fournisseur. Voilà je ne pouvais pas évaluer sans vous informer de ces incidents. Je regrette que vous ayez voulu camoufler votre erreur en la rejetant sur moi. Dernier point, je viens de recevoir la douchette inox. Elle est en plastique couleur inox. De qui se moque-t-on? De plus elle n’entre pas dans le coffret. Alors oui, j’ai fais une erreur de matériel, car j’ai commandé la référence, qui en cliquant dessus, me montrait une photo qui correspondait à la douchette que je désirais. De plus sur le libellé, il était écrit que c’était du matériel en inox. C’est peut-être involontaire, mais ça ressemble à de la publicité mensongère. Mon interlocutrice a fait tout ce qu'il fallait pour essayer de corriger ces problèmes mais entre des fausses photos, des libellés erronés, des coffrets fissurés, elle ne pouvait pas s'en sortir. Je lui demande d'excuser ma colère, mais c'est elle la seule personne à qui je peux parler et ma colère viens d'une mauvaise foi qui consiste à rejeter la faute sur moi alors que les erreur sont dues à votre site farfelu. Voilà en conclusion, faute à un site mal renseigné, vous avez un client insatisfait car je n'ai pas le matériel que désirais. Je regrette que l'on puisse pas commander directement chez osculati, qui ont un site un peu plus performant. Je ne manquerai pas de les informer de l'incident regrettable. Je visite régulièrement leur stand au salon nautique. Au fait, j'ai mis des ????? dans la rubrique "Titre", car je ne comprend ce que vous attendez dans ce Titre. Désolé peut-être aviez vous raison je suis un idiot, mais il faut peut être s'habituer au langage isonautique.

.

c'est la deuxième fois que je commande chez Isonautique et je n'ai pas éprouvé la moindre déception.

J'ai effectué de nombreuse commande en ligne avec Isonautique. Les commandes sont traités rapidement, toujours complètes et livraison rapide. J'habite dans un DOM donc pour moi ce fournisseur est très fiable. Je n'ai pas encore eu â faire de retour ou â discuté avec le service après vente, je pense que c'est bon signe.

dejas client service rapide et bon rapport avec les conseillers (eres) telephonique

Je regarderai systématiquement votre boutique avant tout achat et n'hésiterai pas à vous recommander . Comme quoi l'amabilité ça paye ! ;-)

bonne transaction

BON SITE MALGRE DES PROBLEMES D'EMBALLAGE ET DE LA CASSE ET LES FRAIS D'ENVOI ELEVE MÊME AVEC UNE COMMANDE DE PRES DE 900€ ET UNE DE 170€

Site sérieux, prix bien placés, parfait !

Pour ma première commande chez vous , j'ai apprécié la rapidité et l'amabilité avec lesquelles vous avez réglé le petit souci d'un collier incomplet . Etant donné le prix intéressant de tout ce matériel commandé , je ferai systématiquement un tour sur votre site avant tout achat !

bravo pour la rapidité de la saisie, et de la livraison.

léger retard de livraison

Merci

Top aucun problème RAS Je ferais d'autre achat sur le site

merci pour l’envoie

Bonne description des produits, prix bien placé, délai annoncé respecté.

je suis satisfait de ma premiere commande passez chez vousje vais garder votre adresse

Très facile de les joindre Très sérieux Très nombreux produits proposés sur internet. Large choix.